Política de devoluciones

Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todas las devoluciones requieren un número de RMA y debe indicar el motivo de la devolución. Inicie su proceso de devolución aquí .

🚨 Importante: Antes de enviar una solicitud de devolución, revise nuestros Requisitos de Devolución que se detallan a continuación. Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones (por ejemplo, artículos que no estén nuevos, sin usar y con su embalaje original) serán rechazadas y devueltas al remitente.

¿Cuáles son los requisitos para una devolución?

  • Elegibilidad: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para artículos que:
    • Estan en condiciones nuevas, sin uso .
    • Se devuelven con todo el embalaje y documentación original .
    • No se han utilizado, instalado, pintado, desmontado o dañado debido a una instalación incorrecta.
  • Devoluciones no elegibles: los siguientes productos no son elegibles para devolución:
    • Artículos en condiciones no aptas para la reventa.
    • Artículos a los que les faltan piezas, hardware o instrucciones.
    • Artículos dañados como resultado de una instalación incorrecta, mal uso o factores externos.
    • Artículos que han sido instalados, modificados, pintados o utilizados de otra forma.
    • Los componentes electrónicos, incluidos, entre otros, los módulos de control del motor (ECU) y los mazos de cables, no se pueden devolver debido a la naturaleza de los componentes eléctricos.
  • Tarifa de reposición: se aplica una tarifa de reposición del 12% a todas las devoluciones, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Proceso de devolución

Paso 1: Iniciar una devolución: Complete y envíe una solicitud de RMA donde detallará su número de pedido, una breve explicación de la devolución y fotos, si corresponde.

Paso 2: Proceso de aprobación: espere a que se apruebe su solicitud:

  • Su solicitud de devolución será revisada para determinar si cumple con nuestra política de devolución.
  • Si se aprueba, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución, la dirección de devolución y un número de RMA emitido.
  • Para devoluciones aprobadas, tendrá 14 días adicionales para enviarlas. No se aceptarán devoluciones recibidas después de 14 días de la fecha de aprobación.

    Paso 3: Prepare/envíe su devolución aprobada:

    • Imprima el comprobante de RMA incluido en su correo electrónico de confirmación e inclúyalo dentro de su paquete de devolución.
    • Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original apto para su reventa.
    • Utilice un método de envío prepagado, asegurado y rastreable, como UPS, FedEx o USPS, para devolver el artículo. Los clientes son responsables de los gastos de envío, a menos que la devolución se deba a un error nuestro y le notifiquemos explícitamente lo contrario.
    • Aviso de envío: No nos responsabilizamos de pérdidas o daños durante el envío de devolución. Recomendamos encarecidamente asegurar el paquete y conservar la información de seguimiento.

      Paso 4: Recibir y revisar: Una vez que recibamos su devolución, permítanos entre 4 y 6 días hábiles para su inspección.

      Paso 5: Reembolsos:

      • Los reembolsos se procesarán una vez que se reciba y apruebe la devolución.
      • Si la devolución cumple con todos los requisitos, se procesará un reembolso a su método de pago original y recibirá un correo electrónico de la devolución aceptada.
      • Cargos no reembolsables: Los costos de envío y manejo originales no son reembolsables.
      • Tiempo de procesamiento: Los reembolsos generalmente demoran entre 5 y 6 días hábiles en aparecer, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

        Notas adicionales

        • Los artículos devueltos sin aprobación previa o sin un número de RMA no serán aceptados y podrán, a nuestra discreción, ser devueltos al remitente.
        • Si hemos cometido un error en su pedido, por favor, contáctenos de inmediato. Envíenos fotos del artículo incorrecto recibido, junto con el número de pedido, para que podamos corregir el problema lo antes posible.
        • Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron. Cualquier anomalía (por ejemplo, piezas faltantes, embalaje dañado o piezas instaladas) podría resultar en el rechazo de la devolución.
        • Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional incurrido debido a un embalaje inadecuado, fugas de líquidos u otros daños al equipo de envío.

        Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a contact@expertdieselparts.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!

        Daños y problemas

        Inspeccione su pedido al momento de la entrega y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y brindar una solución.

        Garantía

        Ofrecemos garantías del fabricante según el producto específico. Para consultas sobre la garantía, visite nuestra página de Política de Garantía .