Preguntas más frecuentes

El envío de todos los productos es gratuito. Ofrecemos envío en 2 días con Fedex o UPS. Combinamos el envío de varios artículos para ahorrarle dinero. También ofrecemos envío al día siguiente por un cargo adicional que se puede agregar al finalizar la compra.

Utilizamos el servicio de Fedex y UPS para nuestros envíos dentro de los EE. UU. Nos estamos expandiendo lentamente para realizar envíos internacionales, en cuyo caso los transportistas variarán. Una vez que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con el nombre del transportista y el seguimiento.

Sí, acabamos de empezar a ofrecer envíos a Canadá, Australia y Gran Bretaña. Pronto ampliaremos nuestras capacidades de envío para ofrecer nuestras piezas a más países. Si desea que realicemos envíos a su país, envíe un correo electrónico a contact@expertdieselparts.com e infórmenos.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. No aceptamos cheques personales ni giros postales.

¡Sí! Antes de realizar su pedido, envíenos por correo electrónico una copia de su certificado de exención de impuestos sobre las ventas vigente. Una vez que confirmemos que se ha añadido a nuestro sistema, podrá continuar con su compra. Asegúrese de usar la misma dirección de correo electrónico con la que nos contactó, ya que nuestro sistema identifica las cuentas exentas de impuestos según las direcciones de correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a: contact@expertdieselparts.com.

Encontrar la pieza adecuada para su máquina es fácil con nuestras herramientas y soporte:

1) Utilice las herramientas de nuestro sitio web :

• Comience escribiendo el número de pieza o la palabra clave en la barra de búsqueda en la parte superior de nuestro sitio web.
• También puede utilizar nuestras herramientas de filtrado para limitar su búsqueda según criterios específicos como el tipo de máquina o la categoría de la pieza.
• Incluimos tanta información de referencia de números de piezas y máquinas como sea posible para que su búsqueda sea sencilla.

2) Confirmar el ajuste :

• Si no está seguro de si una pieza se ajustará a su máquina, consulte las descripciones detalladas del producto que se proporcionan en cada listado de productos.
• Para mayor precisión, tenga a mano los detalles de su máquina, como la marca, el modelo, el año y el número de máquina y motor (ESN).

3) Contáctenos para obtener ayuda :

• Si tiene problemas para encontrar una pieza o desea confirmar el ajuste, nuestro equipo está aquí para ayudarlo.
• Llámenos al 408-471-8759 o envíenos un correo electrónico a contact@expertdieselparts.com con los detalles de su máquina y verificaremos la compatibilidad de la pieza para usted.

¡Nos comprometemos a ayudarle a encontrar la pieza exacta que necesita de forma rápida y segura!

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido el mismo día hábil en que completa su compra si se completa antes de las 2:00 p. m., hora del Pacífico, lunes a viernes; todos los demás saldrán el siguiente día hábil. Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento a su dirección de correo electrónico registrada cuando se haya enviado su paquete.

Tras el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que podrá consultar. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con orders@expertdieselparts.com .

No, no tenemos un cargo por núcleo y en este momento no aceptamos núcleos.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a su compra. Visite nuestra página de devoluciones para obtener más detalles.

La mayoría de nuestros artículos tienen una política de garantía. Si tienes dudas sobre la garantía de un producto específico, envíanos un correo electrónico a contact@expertdieselparts.com o envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas (generalmente antes).

Para paquetes perdidos, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos investigar con el transportista y garantizar una resolución.

Si su paquete llega dañado, contáctenos inmediatamente antes de intentar instalar o usar el producto. Colaboraremos con la empresa de transporte para solucionar el problema y gestionar un reemplazo si es necesario. Proporcione fotos nítidas del daño, incluyendo el producto y el embalaje, para agilizar el proceso de reclamación.

Nota: Instalar un producto dañado anulará cualquier reclamación de envío, ya que debe revisarse en su estado original. Inspeccione siempre su pedido al recibirlo e informe cualquier problema de inmediato.

En caso de devolución de un envío por falta de comunicación con el cliente o por una dirección incorrecta, este será responsable de todos los gastos de envío. Si decide no volver a enviar el pedido, se aplicará un cargo por reposición del 15 %.

Sí, puede enviarnos un correo electrónico a contact@expertdieselparts.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

También tenemos un número de soporte móvil para enviar mensajes de texto si así lo prefiere. Una vez que nos envíe un correo electrónico, verá el número de teléfono en nuestra firma.

Vendemos piezas OEM compatibles con Bobcat, Doosan, Kubota, CAT, John Deere, Bosch, Volvo, Yanmar, New Holland, Isuzu, Hyundai, Daewoo y más. También proporcionamos repuestos para excavadoras Daewoo, Hyundai y Doosan, además de carretillas elevadoras o montacargas Doosan. Si está buscando piezas específicas para las excavadoras o montacargas Doosan o Hyundai, envíenos una solicitud por correo electrónico a contact@expertdieselparts.com.

Nuestra empresa está ubicada en el centro de California. Aunque operamos exclusivamente como tienda en línea, nuestra ubicación nos permite enviar piezas de forma rápida y eficiente a clientes de todo el país.

Para iniciar una solicitud de devolución, visite esta página .

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Para todas las demás preguntas envíenos un correo electrónico a contact@expertdieselparts.com.