Garantía limitada

Todas las solicitudes de garantía requieren un número de RMA. Para comprobar si su pieza aún cumple los requisitos de garantía, inicie su reclamación aquí (una "Reclamación").

De acuerdo con esta política de garantía limitada (la "Garantía"), Expert Diesel Parts ofrece una garantía de 12 meses para la mayoría de las piezas, a partir de la fecha de compra original. Algunas piezas, como componentes eléctricos, sensores, pernos, bloques largos, bloques cortos y piezas de repuesto, pueden tener una garantía limitada de 6 o 3 meses. Para comprobar si su pieza aún cumple los requisitos, consulte aquí . La garantía cubre el reemplazo de una pieza defectuosa debido a defectos de material o mano de obra e incluye el costo de envío de la pieza de repuesto. La garantía no cubre mano de obra, remolque, honorarios del taller ni ningún costo incidental, consecuente o relacionado. Para mayor claridad, esta es una garantía limitada según la definición del Código Comercial Uniforme y no una "garantía de devolución de dinero".

Qué cubre la garantía:

  • Defectos de mano de obra y componentes (defectos relacionados con la fabricación).

Lo que la garantía NO cubre:

Las siguientes condiciones no se consideran fallas debido a defectos de material o mano de obra y no están cubiertas por la garantía :

  • Instalación incorrecta : Las piezas deben instalarse según las especificaciones del fabricante, los estándares de la industria o las especificadas por el fabricante del vehículo, equipo o motor. Las fallas resultantes de una instalación incorrecta, un error del usuario o un manejo inadecuado anularán la garantía.
  • Manipulación o desmontaje : cualquier modificación, manipulación o desmontaje de un producto anula la garantía.
  • Contaminación relacionada con el combustible : los daños causados ​​por agua, escombros, acumulación excesiva de carbón, combustible alternativo u otros contaminantes del combustible, o el uso de tipos de combustible o aditivos no recomendados, están excluidos de la cobertura.
  • Contaminación o falta de aceite : las fallas debidas a una lubricación inadecuada, contaminación del aceite o falta de flujo de aceite están excluidas de la cobertura.
  • Daño físico : la garantía no cubre daños causados ​​por mal uso, impacto, caídas, fuerza excesiva, apriete excesivo o manipulación inadecuada.
  • Modificaciones de rendimiento : las piezas instaladas en motores modificados, incluidas las eliminaciones de emisiones, los ajustes de desactivación o las mejoras de potencia del mercado de accesorios, están excluidas de la cobertura.
  • Uso de combustible no estándar : La garantía no aplica si el producto se utiliza con combustibles o aditivos no recomendados. Consulte las especificaciones de consumo de combustible de su equipo para garantizar el cumplimiento.
  • Tarifas de taller, mano de obra o costos de remolque : la garantía cubre solo las piezas de repuesto y no incluye ningún monto o tipo de reembolso, incluidos, entre otros, mano de obra, tiempo de diagnóstico, remolque o gastos relacionados.

Recordatorio importante de instalación: Antes de instalar cualquier componente nuevo del sistema de combustible, incluyendo inyectores, bombas o filtros, asegúrese de que el tanque de combustible y todos los componentes relacionados con la línea de combustible estén completamente limpios y libres de contaminación. Si no se reemplazan o limpian correctamente estos componentes, se puede producir una falla prematura de la pieza debido a la contaminación del combustible, lo cual no está cubierto por la garantía. Seguir estos pasos antes de la instalación le ayudará a garantizar un rendimiento óptimo y una larga vida útil.

Proceso de garantía:

Paso 1: Iniciar una solicitud de garantía: Todas las solicitudes de garantía requieren un número de RMA y una descripción detallada del problema. Para comprobar si cumple con los requisitos de la garantía, inicie su reclamación aquí .

  • Paso 1B: Presentar la documentación requerida.
    • Proporcione una explicación detallada del problema.
    • Incluyendo documentación de respaldo, como informes de pruebas, imágenes y cualquier otro detalle relevante para ayudarnos a procesar su reclamo más rápido.
    • La falta de proporcionar información suficiente puede retrasar el procesamiento o resultar en la denegación del Reclamo.

Paso 2: Revisión de preaprobación - Espere la aprobación de su solicitud: Una vez enviada, nuestro equipo revisará su solicitud. Si su solicitud es preaprobada, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

  • Instrucciones de devolución
  • La dirección de retorno
  • Su número de RMA emitido

Paso 3: Prepare/envíe su pieza:

  • Imprima el comprobante de RMA vinculado en su correo electrónico de confirmación e inclúyalo en el paquete con su devolución de garantía.
  • Utilice un método de envío prepago, asegurado y rastreable, como UPS, FedEx o USPS, para devolver el artículo.
  • Conserve el recibo de devolución. Si se aprueba su garantía, le reembolsaremos el coste de la etiqueta de devolución.

Paso 4: Inspección y revisión: Una vez que recibamos su devolución, espere de 4 a 6 días hábiles para la inspección.

Paso 5: Resultados de la garantía

  • Paso 5A: Si se aprueba la garantía:
    • Si su reclamo cumple con los criterios de garantía, se organizará una pieza de reemplazo.
    • Si realizó un pedido adicional de una pieza de repuesto para evitar tiempo de inactividad, incluya esta información en el Paso 1B para que podamos emitir un reembolso por el pedido adicional.
  • Paso 5B: Si se deniega la garantía:
    • Si no se detecta ningún defecto de fabricación durante las pruebas, la reclamación será denegada. Usted será responsable de proporcionar una etiqueta de envío de devolución de UPS para que le devuelvan el producto. Dentro de los 21 días siguientes a la notificación de la denegación de la reclamación, debe enviar a contact@expertdieselparts.com una etiqueta de envío de UPS prepagada con el asunto "Etiqueta de devolución de garantía". No estamos obligados a devolver el producto hasta que se proporcione una etiqueta de envío de UPS dentro del plazo especificado de acuerdo con este párrafo.
    • Si no recibimos una etiqueta de envío de devolución en estricta conformidad con este párrafo, consideraremos que las piezas están abandonadas intencionalmente ("Bien Abandonado"). En ese caso, tendremos plena discreción para desechar, reutilizar o gestionar el Bien Abandonado como consideremos oportuno. Al enviar una solicitud de garantía, usted reconoce y acepta esta política.


Notas importantes sobre la garantía:

  • Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a la verificación de los números de serie y las marcas únicas del producto. Asegúrese de que el artículo que devuelva para el procesamiento de la garantía coincida con el producto que nos compró originalmente.
  • Las piezas de repuesto o los reembolsos se procesarán únicamente después de que se haya completado la evaluación de la garantía. Bajo ninguna circunstancia se enviará una pieza de repuesto antes de que finalice el proceso de garantía.
  • El uso de combustibles no conformes, como diésel con alto contenido de azufre o diésel todoterreno mal etiquetado, puede anular la garantía. Los clientes deben garantizar el cumplimiento de las normas de diésel ultrabajo en azufre (ULSD) especificadas para su equipo.

Limitación de responsabilidad:

Expert Diesel Parts no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños incidentales, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar cualquier pieza adquirida. Esto incluye, entre otros, costos de mano de obra, costos de remolque, vehículos de alquiler, cargos del taller, pérdida de ingresos o daños a otros componentes del vehículo. Nuestra garantía cubre únicamente el reemplazo de la pieza defectuosa. No nos responsabilizamos de los daños derivados de modificaciones del vehículo, eliminación de emisiones o ajustes no autorizados. La garantía queda anulada si la pieza ha sido mal utilizada, instalada incorrectamente, expuesta a contaminación por combustible o sometida a un mantenimiento inadecuado. La garantía se limita al comprador original y no es transferible.

Aceptación de los Términos de la Garantía: Al conservar y utilizar el producto, usted acepta los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. Si no está de acuerdo con estos términos, puede devolver el producto sin usar en su embalaje original de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones .